Marketing viral // Buzz marketing, Social Media Optimization (SMO) y Cibermetría

Luego de una práctica de la Comunidad 2.0 del SEDIC, me dispuse a ver qué tanto afecta el acceso que se tiene a este blog luego de hacer parte de varias redes sociales, comentar en blogs y dedicarle mucho tiempo a mi microblog, comparado luego de un año donde disminuí considerablemente mi actividad. Esto es lo que muestra Google Analytics sobre las visitas a mi sitio:

Estadísticas de Hiperterminal.com Mayo 2008 vs Mayo 2009
Estadísticas de Hiperterminal.com Mayo 2008 vs Mayo 2009 Click para ampliar

Puede verse que efectivamente el participar en la blogósfera, twitósfera y demás esferas de la web social influyen las referencias que se hace a un sitio web. Pero ¿Es cierto el dicho “no importa que bien o mal pero que hablen de mi”? Hace un tiempo escuché de un buzz negativo, donde Empleados de Dominos Pizza publicaron un nada agradable video en Youtube para sus consumidores y cómo la marca se defendió. Más allá de eso existe la necesidad de medir si efectivamente la impresión que tienen nuestros “usuarios” afecta las visitas que tenemos y la visibilidad que podemos obtener.

Pero vamos por partes: La cibermetría sirve para medir cualquier tipo de información que existe en la red

¿Qué es Social Media Optimization (SMO)? En el blog de Rohit Bhargava se pueden encontrar las 5 reglas de la SMO. En resúmen:

  1. Aumenten su “linkeabilidad”
  2. Hagan que sea simple taggear y guardar los contenidos
  3. Recompensen los links entrantes
  4. Ayuden a que su contenido viaje por la red
  5. Fomenten los mashups

Vía DenkenUber (en español).

Ahora bien, hace falta realizar un estudio cibermétrico de cómo las personas de una determinada comunidad reaccionan, consumen y producen información a partir de la información que nosotros producimos, comentamos o reutilizamos. Es muy fácil hablar de marketing viral, pero una forma de optimizarlo es conocer las tendencias y exactamente en qué lugares se está produciendo información referente a un determinado tema. En mi caso puedo medir el impacto que tuvo el uso de redes sociales en las referencias a mi blog, gracias a Google Analytics puedo ver fechas, lugares de consulta y sitios de referencia pero ¿Qué hay de la gente que comenta cierto tema y no enlaza a mi blog sino a otro que trate un tema similar o incluso a otra fuente? Este método garantizaría la exahustividad en la búsqueda de información para recuperación de información en sistemas distribuidos. Dicha recuperación de información se hace especialmente útil si la comunidad que consume y produce información es una comunidad científica.

Luego de revisar mis estadísticas puedo ver que el porcentaje de accesos por sitios de referencia es mayor en el 2008, aunque el número de visitas aumentó en el 2009 gracias al etiquetado y el aumento en la cantidad de los contenidos.

Encontré la International Journal of Scientometrics, Informetrics and Bibliometrics por si les interesa el tema. Además Álvaro Cabezas escribió “Desarrollando indicadores basados en la web“.

Actualización: Encontré este video vía read/write.

Blip.fm // La emisora samaria que hace bailar al mundo

Blip.fm
Blip.fm

Un blip es una canción con un mensaje corto. El servicio de Blip.fm lo describiría como un microblog que te permite postear canciones y tener tu propia emisora en la red sin cortes comerciales, totalmente gratuito. Te permite escuchar a otros programadores musicales (djs), tener oyentes (listeners), crear listas musicales y mostrar tu afinidad por otro dj dándole “props” por un tema que él publique que te guste; los props son limitados y esto hace que quien más props tenga es porque tiene mayor aprobación por otros djs.

Puedes escuchar música programada por tu red de amigos y buscar canciones de los servidores de Blip, que pueden comprarse en mp3. Además puedes blipear tus temas (especialmente útil si tienes una banda y quieres darte a conocer). Si Twitter pregunta ¿Qué estas haciendo? Blip.fm lo hace con ¿Qué estás escuchando?. En el mundo, Blip.fm ha congregado a amantes de la música y la cerveza con el Blip ‘n’ Beer (http://www.blipnbeer.com/), evento que se ha realizado aquí en Colombia al igual que en diferentes ciudades del mundo de manera simultánea.

Hace un tiempo probé el servicio y se lo recomendé a un amigo que tiene una emisora en Santa Marta, el caribe colombiano. Desde entonces Antena, además de transmitir mediante streaming en vivo los sábados de 7 a 11 pm (Hora colombiana, -5GTM) abrió su microblog (http://blip.fm/antenaweb) y ha llegado a ocupar el puesto 15 entre los más escuchados con 13.573 oyentes; puesto nada despreciable si tenemos en cuenta que las estadísticas muestran a 34.376 usuarios activos los últimos siete días y la colombiana que le sigue en la lista es la número 76 en el ranking (gabasanch con 5.560 oyentes), según comentó Walter Martínez, mi amigo encargado del éxito de Antena en Blip.fm.

Esto muestra cómo una emisora local puede llegar a darse a conocer mundialmente y cómo puede planearse mediante la arquitectura de información una estrategia social a gran escala a partir de herramientas sencillas y gratuitas disponibles en la web. Obviamente la arquitectura de información puede seleccionar un canal de comunicación, pero la actitud y la calidad de la información que Antenaweb transmite fue la que garantizó su éxito. Un arquitecto de información puede diseñar una excelente infraestructura informacional, pero así mismo el usuario de dicha infraestructura debe aprender a usarla y saber interactuar con sus usuarios.

Felicitaciones a Walter y a Antena.

Si tienes dudas sobre Blip.fm puedes consultar su sección de preguntas frecuentes y puedes ver las estadísticas de los djs de Blip.fm en http://www.dojo.ie/donal/radio/busy_blipper.html

El plan de Nine Inch Nails // Manejo de información en la Web 2.0

Nine Inch Nails en Latinoamerica

Imagen tomada de NIN Official’s photostream

La banda norteamericana liderada por Trent Reznor [1] ha creado gran polemica recientemente por liberar sus  trabajos bajo licencias de Creative Commons, para ser más exactos Licencia de Creative Commons de atribución, no comercial y compartir bajo la misma licencia 3.0 de Estados Unidos. Lo que quiere decir que puedes descargar su trabajo, compartirlo, modificarlo y usarlo en obras derivadas siempre y cuando menciones a la banda como creadora de sus trabajos, no obtengas ingresos por su trabajo y en caso de hacerlo, obtengas el permiso de la banda que seguramente pedirá un porcentaje de la transacción y finalmente, si creas trabajos derivados de esta obra, esos trabajos mantengan el mismo tipo de licencia que el trabajo original.

Parece un disparate que un músico regale su trabajo pero si revisamos algunos planes de negocio como el de Google o WordPress vemos que su actividad principal se aleja un poco de la manera en que obtienen ingresos: Google[2] no vende buscadores, no te cobra por cada búsqueda que realizas, no cobra por publicar tu material en Youtube [3], por escribir tu blog en Blogger [4] o crear una cuenta de correo en Gmail [5]; su negocio es la publicidad. WordPress [6], los administradores de blogs que cualquiera puede descargar y modificar, regalan el administrador del blog al que le invierten todo su tiempo en desarrollo y se dedican a vender hosting para quienes quieren aumentar la capacidad de almacenamiento de sus blogs en WordPress.com [7], que es totalmente gratuito. Así mismo, Nine Inch Nails no genera la mayoría de sus ingresos vendiendo discos, sino haciendo giras. Pero En dónde debe girar la banda? También corre el riesgo de ir a lugares donde su música no es muy popular.

Pues bien, Reznor acudió a Topspin [8] quienes se encargaron de distribuir su disco y crear un mashup con Google Earth [9] que genera gráficos de cantidad de descarga en el mapa de Google Earth. Como dice el propio Reznor:

Additional note to artists:
The idea for this visualization originally came from some data sent to us by Topspin. These guys helped us out with our digital delivery for a while and are in my opinion the best option out there for artists to deliver their goods to their audience on their own terms. Keep an eye on them – they are leagues ahead of everyone else in terms of infrastructure and philosophy.

posted by Trent Reznor at 12:08 AM pst, from los angeles. [10]

A lo que se puede traducir: La idea de esta visualización originalmente vino de unos datos que nos enviaron  de Topspin. Estos muchachos nos ayudaron con la entrega digital por un tiempo y en mi opinión son la mejor opción para los artistas que quieren entregar su trabajo a la audiencia bajo sus propios términos. Tenganlos en cuenta – van a la cabeza en cuanto a infraestructura y filosofía.

Los sitios con mayor cantidad de descargas del álbum serán aquellos sitios donde muy seguramente las personas pagaran por ver a la banda en vivo. En el caso de Suramérica, las bandas siempre saltaban de México a Brasil, pasando por Chile y Argentina. Gracias a este sistema puede verse que en lugares como Colombia hay una audiencia considerable:

Descargas The Slip en Colombia

Captura de pantalla. Google Earth 29-06-2008. Bogotá y Caracas se destacan.

Descargas The Slip en Colombia. Nine Inch Nails

Captura de pantalla. Google Earth 29-06-2008.

Se nota la brecha digital si vemos las descargas latinas comparadas con las de Estados Unidos.

El 30 de Junio de 2008 encontré estos datos en Google earth:

  • Bogotá reporta 2175 descargas
  • Medellín 370
  • Cali 154
  • Caracas (Venezuela) 1122

En la página oficial de la gira [11] ya estan confirmadas las fechas de Bogotá (12-10-2008), Caracas (15-10-2008), Sao Paulo (7-10-2008) y Porto Alegre (9-10-2008).

Además de esta estrategia, Nine Inch Nails se ha valido de varias herramientas de la web 2.0 para llegar a su púbico: Usa Flickr [12] para compartir imágenes, su web informa mediante un canal de RSS [13], tiene un canal de Youtube [14] en el cual ha realizado concursos para que sean los seguidores quienes produzcan contenidos para él, usa Google Calendar [15] para compartir las fechas de sus conciertos y la que acabamos de ver: Mediante Google Earth [16] puedes visualizar el archivo kml  [17] para que veas cualquier lugar del mundo y las estadísticas de descarga.

Por cierto, para descargarte The Slip visita http://theslip.nin.com/. Este plan de negocios es de los que hablaba en los comentarios de un post anterior: No debemos invertir en algo que nos va a desgastar; mejor competir con innovación y calidad.


Referencias

[1] NINE INCH NAILS. Sitio oficial. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.nin.com/>

[2] GOOGLE. Buscador: Página principal. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.google.com>

[3] GOOGLE. Youtube: Videos. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.youtube.com>

[4] GOOGLE. Blogger: Blogs. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.blogger.com>

[5] GOOGLE. Gmail: Correos electrónicos. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.gmail.com>

[6] WORDPRESS.ORG. Blogs: Página principal. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www. wordpress.org>

[7] WORDPRESS.COM. Blogs: Página principal. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.wordpress.com>

[8] TOPSPIN. NIN’s “The Slip” Downloads Visualized in Google Earth. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://topspinmedia.com/2008/06/nins-the-slip-downloads-visualized-in-google-earth/>

[9] GOOGLE. Google earth. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://earth.google.com/>

[10]NINE INCH NAILS. Op. cit.

[11] NINE INCH NAILS. Tour. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://tour.nin.com>

[12] NINE INCH NAILS. Galería de Nine Inch Nails oficial en Flickr. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.flickr.com/photos/nineinchnails/>

[13] NINE INCH NAILS. Canal de RSS. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.nin.com/feeds/>

[14] NINE INCH NAILS. Canal de videos de Nine Inch Nails oficial en Youtube. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.youtube.com/ninofficial>

[15] NINE INCH NAILS. Calendario de Nine Inch Nails oficial en Google Calendar. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://www.nin.com/ical/nin.ics>. Para agregar el calendario a tu Google Calendar ve a “Administrar Calendarios” ->”Añadir Calendario” -> “Añadir por URL” y agregas la dirección.

[16]GOOGLE EARTH. Op.cit.

[17] NINE INCH NAILS. Descargas del album “The Slip” de Nine Inch Nails en Google Earth. [en línea]. [consultado 30 de jun. de 2008]. Disponible en <http://dl.nin.com/kml/slip_dls.kml>