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Marketing viral // Buzz marketing, Social Media Optimization (SMO) y Cibermetría

Luego de una práctica de la Comunidad 2.0 del SEDIC, me dispuse a ver qué tanto afecta el acceso que se tiene a este blog luego de hacer parte de varias redes sociales, comentar en blogs y dedicarle mucho tiempo a mi microblog, comparado luego de un año donde disminuí considerablemente mi actividad. Esto es lo que muestra Google Analytics sobre las visitas a mi sitio:

Estadísticas de Hiperterminal.com Mayo 2008 vs Mayo 2009
Estadísticas de Hiperterminal.com Mayo 2008 vs Mayo 2009 Click para ampliar

Puede verse que efectivamente el participar en la blogósfera, twitósfera y demás esferas de la web social influyen las referencias que se hace a un sitio web. Pero ¿Es cierto el dicho «no importa que bien o mal pero que hablen de mi»? Hace un tiempo escuché de un buzz negativo, donde Empleados de Dominos Pizza publicaron un nada agradable video en Youtube para sus consumidores y cómo la marca se defendió. Más allá de eso existe la necesidad de medir si efectivamente la impresión que tienen nuestros «usuarios» afecta las visitas que tenemos y la visibilidad que podemos obtener.

Pero vamos por partes: La cibermetría sirve para medir cualquier tipo de información que existe en la red

¿Qué es Social Media Optimization (SMO)? En el blog de Rohit Bhargava se pueden encontrar las 5 reglas de la SMO. En resúmen:

  1. Aumenten su “linkeabilidad”
  2. Hagan que sea simple taggear y guardar los contenidos
  3. Recompensen los links entrantes
  4. Ayuden a que su contenido viaje por la red
  5. Fomenten los mashups

Vía DenkenUber (en español).

Ahora bien, hace falta realizar un estudio cibermétrico de cómo las personas de una determinada comunidad reaccionan, consumen y producen información a partir de la información que nosotros producimos, comentamos o reutilizamos. Es muy fácil hablar de marketing viral, pero una forma de optimizarlo es conocer las tendencias y exactamente en qué lugares se está produciendo información referente a un determinado tema. En mi caso puedo medir el impacto que tuvo el uso de redes sociales en las referencias a mi blog, gracias a Google Analytics puedo ver fechas, lugares de consulta y sitios de referencia pero ¿Qué hay de la gente que comenta cierto tema y no enlaza a mi blog sino a otro que trate un tema similar o incluso a otra fuente? Este método garantizaría la exahustividad en la búsqueda de información para recuperación de información en sistemas distribuidos. Dicha recuperación de información se hace especialmente útil si la comunidad que consume y produce información es una comunidad científica.

Luego de revisar mis estadísticas puedo ver que el porcentaje de accesos por sitios de referencia es mayor en el 2008, aunque el número de visitas aumentó en el 2009 gracias al etiquetado y el aumento en la cantidad de los contenidos.

Encontré la International Journal of Scientometrics, Informetrics and Bibliometrics por si les interesa el tema. Además Álvaro Cabezas escribió «Desarrollando indicadores basados en la web«.

Actualización: Encontré este video vía read/write.

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Encuentro Latinoamericano Web 2.0

Para mi fue una experiencia nueva y gratificadora. Estaba muy cerca del lugar del encuentro pero escuché la charla desde mi casa, via Live meeting de Microsoft (aunque me encantaría ver la contraparte de este programa en software libre). Mientras escuchaba a Hodracirk, Victor Solano y a Jerome (Sonido local y Colombiz) veía las diapositivas de su presentación. No tuve ningún problema técnico.

Se habló de web 2.0 y la interactividad que brinda, las experiencias y tendencias en Colombia, los negocios en internet, el marketing viral; todo de una manera amena, graciosa y enriquecedora. Según se escuchaba, el auditorio principal de la Universidad Piloto estaba lleno, en la web junto conmigo 55 personas en su peor momento (creo que se llegaron a los 90 visitantes por web). Fueron bastantes visitantes contando con que la publicidad del evento solo se llevó a cabo en los blogs de estas tres personas, lo demás fue marketing viral, publicidad boca a boca.

Presentación de La web de nuestro lado

Así vi la presentación del encuentro vía web

Entre los comentarios que me quedaron sonando fue uno de Jerome, donde decía que hoy (17 de abril de 2008) Colombia en cuanto a tecnología se siente igual que Francia en el 2001. Victor Solano en su exposición mencionó que a pesar de haber comenzado tarde debemos participar de la web 2.0.

Jerome, CEO de Sonido Local y Colombiz

Preguntas vía web en la presentación de Jerome

Una de las preguntas de los participantes decía ¿Cómo se puede aplicar la web 2.0 a las bibliotecas? Sé que en España y en otros lugares ya estan funcionando las bibliotecas con tecnologías 2.0 o bibliotecas 2.0 como algunos las llaman, me ocuparé de este tema más adelante.

Esta fue la presentación de Victor Solano:

Esta la de Jerome Sutter:

En Colombiz está posteada la presentación de Jerome, aquí la presentación de Victor Solano y aquí comentarios de Hodracirck una semana después del evento.