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Twitter y comunicación de la ciencia // Sintáxis del microblogging

Este canal de comunicación que ha sido un furor con un crecimiento descomunal de 1448% el último año, me ha impactado por el problema que supone para las entidades, instituciones y demás figuras  corporativas,el crear un espacio en una red que cada vez es menos jerárquica y más distribuida que adopta muchas veces lenguajes propios, expresiones y modismos muy particulares que pueden no estar presentes en otros canales de comunicación.

¿Deben tomar posturas informales? Es evidente que humanizar instituciones puede acercarlos a la comunidad (como lo demuestra este twit vía @carobotero) aunque pueden exponerse a roces y cruces de palabras fuertes de parte de trolls, como le ocurrió a Trent Reznor quien declaró que convertiría su twitter en un canal de una vía, luego de una discusión por este medio.

Someterse a estos canales de comunicación te obliga a hablar un nuevo lenguaje, lleno de emoticones, contracciones y sintáxis propias de una plataforma que facilita la comunicación por dispositivos móviles al permitirte usar únicamente 140 caracteres y te puedes llegar a acostumbrar a reemplazar palabras como «bien» por «bn», «qué» por «q», «por» se simplifica con «x» y en casos más especializados se contraen palabras como «Retweet» por «RT», que significa decir algo que fue dicho anteriormente por otra persona, es decir «Re-trinar»; «Mensajes Directos» por «DM» (como pregunta ell político colombiano @rafaelpardo en sus primeros tuits); usar una arroba (@) para dirigirse a alguien; o se usan hashtags (como #thecolombian) para recuperar mensajes con dicha etiqueta; estos hashtags pueden no tener un significado fácilmente percibible para aquellos familiarizados con estas prácticas comunicativas.

Si hablamos de web social nos referimos a la oportunidad de intercambiar opinión, discutir, responder y argumentar. Me pregunto cómo funcionarán estas estratégias de comunicación para la Biblioteca del Congreso de Estados Unidos (@librarycongress) que hoy 26 de Julio de 2009 tiene 11.166 followers (seguidores) y no sigue a nadie. ¿Sería inmanejable  para una institución tan grande como la LC seguir a sus usuarios o es acaso que las bibliotecas están usando tecnologías sociales con arquitecturas de información no sociales?


El microblog de LC
un día después de la muerte de Michael Jackson

¿Cuál debe ser la actitud de una institución frente a sus usuarios? Personalmente me agrada pensar que detras de cada pantalla hay una persona, con todos los problemas que esto conlleva. Además creo que un canal de comunicación paralelo debe tener métodos de comunicación diferentes y presentar información diferente en el sitio web, en su microblog, en su canal de video, etc. De lo contrario sería como leí en este post: «Eso es como decirle a alguien que ponga el televisor, la radio, el reproductor DVD portátil, el iPod , todos al mismo tiempo para ver la misma película.»

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Blip.fm // La emisora samaria que hace bailar al mundo

Blip.fm
Blip.fm

Un blip es una canción con un mensaje corto. El servicio de Blip.fm lo describiría como un microblog que te permite postear canciones y tener tu propia emisora en la red sin cortes comerciales, totalmente gratuito. Te permite escuchar a otros programadores musicales (djs), tener oyentes (listeners), crear listas musicales y mostrar tu afinidad por otro dj dándole «props» por un tema que él publique que te guste; los props son limitados y esto hace que quien más props tenga es porque tiene mayor aprobación por otros djs.

Puedes escuchar música programada por tu red de amigos y buscar canciones de los servidores de Blip, que pueden comprarse en mp3. Además puedes blipear tus temas (especialmente útil si tienes una banda y quieres darte a conocer). Si Twitter pregunta ¿Qué estas haciendo? Blip.fm lo hace con ¿Qué estás escuchando?. En el mundo, Blip.fm ha congregado a amantes de la música y la cerveza con el Blip ‘n’ Beer (http://www.blipnbeer.com/), evento que se ha realizado aquí en Colombia al igual que en diferentes ciudades del mundo de manera simultánea.

Hace un tiempo probé el servicio y se lo recomendé a un amigo que tiene una emisora en Santa Marta, el caribe colombiano. Desde entonces Antena, además de transmitir mediante streaming en vivo los sábados de 7 a 11 pm (Hora colombiana, -5GTM) abrió su microblog (http://blip.fm/antenaweb) y ha llegado a ocupar el puesto 15 entre los más escuchados con 13.573 oyentes; puesto nada despreciable si tenemos en cuenta que las estadísticas muestran a 34.376 usuarios activos los últimos siete días y la colombiana que le sigue en la lista es la número 76 en el ranking (gabasanch con 5.560 oyentes), según comentó Walter Martínez, mi amigo encargado del éxito de Antena en Blip.fm.

Esto muestra cómo una emisora local puede llegar a darse a conocer mundialmente y cómo puede planearse mediante la arquitectura de información una estrategia social a gran escala a partir de herramientas sencillas y gratuitas disponibles en la web. Obviamente la arquitectura de información puede seleccionar un canal de comunicación, pero la actitud y la calidad de la información que Antenaweb transmite fue la que garantizó su éxito. Un arquitecto de información puede diseñar una excelente infraestructura informacional, pero así mismo el usuario de dicha infraestructura debe aprender a usarla y saber interactuar con sus usuarios.

Felicitaciones a Walter y a Antena.

Si tienes dudas sobre Blip.fm puedes consultar su sección de preguntas frecuentes y puedes ver las estadísticas de los djs de Blip.fm en http://www.dojo.ie/donal/radio/busy_blipper.html

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Periodismo ciudadano vía Twitter // Noticias en menos de 140 caracteres

Twitter Carloscuentero

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Twitter de Carloscuentero[1] un día después del rescate de Íngrid Betancourt.

La noticia se escuchó cerca del mediodía: Liberaron a Íngrid Betancourt; la candidata presidencial que hace seis años estaba en poder de las FARC (Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia). Yo, al igual que miles de personas me dirigí hacia los sitios web de los principales canales de noticia pero nada aparecía allí.

Buscaba por todos lados y encontraba noticias desactualiazdas, nada nuevo hasta que llegué a Twitter, el servicio de microblogs donde sólo puedes publicar texto y además debe ser en menos de 140 caracteres: nada de imágenes, nada de video, nada de historias muy elaboradas. Tal vez links a otros sitios y no más.

Ese día, Twitter se convirtió en una extensa cadena de diminutos mensajes con los avances de la noticia en proceso. Varias personas como Falenazul, mrmuller, julianortegam, solano o el anteriormente nombrado carloscuentero dejaban notas, o «posts» como se conocen en la blogósfera, con detalles de una historia que se construía segundo a segundo y diferentes personas documentaban, discutían, corregían y daban forma a un suceso que conmocionaba al país mucho antes que los medios tradicionales reaccionaran en la web y más aún, luego de que estos medios colapsaran luego de la gran cantidad de visitas que recibieron como lo cuenta mrmuller:

caídos todos los portales de noticias en Colombia…
dounsound [2]. 02:32 PM July 02, 2008 from web

Puede verse la exactitud del reporte porque Twitter registra la fecha y hora del post.

A medida que la noticia se ampliaba y cada suceso era registrado por un grupo tan interdisciplinario como el de los «tuiteros», también se registraban sus opiniones, dando una mirada mucho más global que la ofrecida por los medios masivos. El encanto de la red social a flote: miles de miradas discutiendo y compartiendo, sin importar si estaban a favor o en contra de la gestión del gobierno en ocasiones anteriores. Todas estas voces se encontraron en un mismo sitio para informar a aquellos que no pudieron seguir la noticia desde otros canales informativos.

Reescribo una secuencia de sucesos del día que Íngrid, junto con 15 personas más volvieron a la libertad:

Ingrid agradece y abraza a Erwin Hoyos, periodista del programa Las Voces del Secuestro, de Caracol Radio.
carloscuentero [3]. 06:18 PM July 02, 2008 from Netvibes

Puede verse la disciplina de los tuiteros para seguir la noticia. A continuación dos posts de falenazul con tan solo un minuto dfe diferencia. La noticia que estaba desarrollandose desde el mediodía y aún a las seis de la tarde mantenían una comunicación fuerte.

«Tenemos que sacara los que quedaron». Ingrid.
Falenazul [4]. 06:44 PM July 02, 2008 from web

«La paz se tiene que hacer con el compromiso de que no hayan más secuestrados». Ingrid
Falenazul [5]. 06:45 PM July 02, 2008 from web

Las voces de diversos personajes quedaron documentadas vía Twitter. Uno de los problemas que tiene Twitter es que guarda diez páginas de posts, pero si tu microblog crece más allá de ese límite, sólamente podrás acceder a los posts por links externos. Lo que quiere decir que si estos microbloggers son muy prolíficos, toda la noticia documentada se perderá en los servidores de Twitter y los únicos vestigios de esas noticias serán los aquí mencionados.

«Infiltramos al Secretariado de las Farc»: General Montoya
Victor Solano [6]. 10:31 PM July 02, 2008 from web

«Yolanda (mamá de Ingrid) que poquito me quiere, yo aspiro a conquistar un poquito amor de ella». Uribe
falenazul [7].
11:14 PM July 02, 2008 from web

Un día después del suceso, algunos tuiteros que siguieron la noticia por este particular y nuevo medio agradecieron por esta labor:

@solano ha sido sorprendente el cubrimiento que has hecho de la liberación. Va a ser es hito en la historia de twtter y la ciberciudadania:)
luishernando [8].
11:55 AM July 03, 2008 from TwitterFox in reply to solano

Algunos tuiteros encontraron transmisiones en directo, ampliando la cantidad de medios como lo hizo julianortegam. (Para ver este post debes estar registrado en Twitter)

señal en directo Caracol y RCN: http://tinyurl.com/69h4dh
julianortegam [9].
05:14 PM July 02, 2008 from web

Un día después de la liberación de Íngrid Betancourt así se veían algunos microblogs:

Twitter solano

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Twitter Falenazul

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Twitter dounsound

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Referencias:

[1] CARLOSCUENTERO. Microblog en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/carloscuentero/>

[2] DOUNSOUND. Post sobre la liberación de Íngrid Betancourt en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/mrmuller/statuses/848668683>

[3] CARLOSCUENTERO. Post sobre la liberación de Íngrid Betancourt en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/carloscuentero/statuses/848808918>

[4] FALENAZUL. Post sobre la liberación de Íngrid Betancourt en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/falenazul/statuses/848789801>

[5] Idem. disponible en <http://twitter.com/falenazul/statuses/848790358>

[6] SOLANO. Post sobre la liberación de Íngrid Betancourt en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/solano/statuses/848956186>

[7] FALENAZUL. Op. cit. disponible en <http://twitter.com/falenazul/statuses/848946138>

[8] LUISHERNANDO. Post sobre el cubrimiento de la liberación de Íngrid Betancourt por Solano en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/luishernando/statuses/849408042>

[9] JULIANORTEGAM. Post sobre la liberación de Íngrid Betancourt en Twitter. [en línea]. [consultado 8 de jul. de 2008]. disponible en <http://twitter.com/julianortegam/statuses/848771470>